遇到忘记带公章急得拍大腿的办税人，员开一句“别着急”，员开递上擦汗的纸巾，容缺办理先受理业务，提醒后续再补齐资料；遇到急需申请发票却跑错办税服务厅的创业青年，一句“您稍等”，赶忙联系对应的办税厅，线上联动快速审批；还有到了下班的点儿，拖着行李箱赶来的企业法定代表人，得知公司亏损、无力经营，甚至请不起会计，一句“我帮您”，推开“暂停服务”牌，接过资料耐心辅导，延时服务到傍晚。

入职5年来，始色婚贝晓萌每年对接服务的纳税人超过4000余人，没有收到一次个人投诉。

她把纳税人写给自己的表扬信收集到一个册子里，推特每封表扬信的后面都记录关于自己和这个纳税人的故事，推特“我记得他们每一个人，就像他们记得我一样。

等老了的时候，大裁的血翻一翻这个册子，大裁的血这就是我在这个奋斗的时代最骄傲的在场证明吧！”贝晓萌深知，办税服务厅是面向纳税人和缴费人的第一窗口，税务干部的专业能力和服务态度都代表着税务部门的形象。

“与大多数办税窗口不同的是，员开我的工位上总是搭配着可爱的元素。

比如专门准备方便纳税人取用的便利贴，始色婚还制作各种提示牌便于纳税人誊写办税材料。